About Us:
코콘의 미션은 세상의 모든 사람들이 자신의 개성을 ‘쉽고’ ‘재밌게’ 찾아 ‘옷으로’ 표현 할 수 있게 돕는 것입니다. 많은 사람들이 옷을 잘 입고 싶어 하지만 자신에게 어울리는 옷을 잘 입는 방법은 알기 어렵습니다. 이러한 문제를 해결하고자 우리는 기술을 활용하여 모든 사람들이 자신만의 스타일리스트를 가진 것 같은 경험을 코콘에서 제공합니다.
블랙탠저린은 2021년 9월 10일부터 회사로 태어났으며 다양한 정부지원, 창업 대회, 투자자를 통해 시장가능성을 검증 받았습니다. 오늘날, 우리는 빠르게 성장하고 있으며 프로다운 멤버들이 합류 하길 기대합니다. 우리는 다양성과 창의성을 기반으로 한 팀으로 합류할 동료와 함께 미친듯이 성장하길 바랍니다.
About The Role:
당신은 제품 제작, 운영, 관리에서 발생하는 이슈를 해결하기 위해 제품팀, 마케팅팀 등 모든 멤버들 및 대표자와 가깝게 일 할 것입니다. 당신은 팀 분위기를 이끌어 한팀이 되도록 리드해야 합니다. 당신은 고객의 소리를 가장 가까운 곳에서 들을 것이며 팀 멤버들에게 그 목소리를 전달하여 모든 멤버가 인지하도록 만들어야 합니다. 대외적으로는 가장 열정적으로 서비스를 판매하는 사람이 되어 팀과 서비스를 대변하는 역할을 맡을 것입니다.
What You'll Do:
NO | 업무 카테고리 | 세부 항목 |
1 | 서비스 운영 및 CS | 1) 고객 문의 메일 답변/ 팀과 커뮤니케이션
2) 구글플레이/앱스토어 리뷰 댓글
3) 어드민 운영/기획
4) 블로그 관리 (주기적으로 글쓰기, 댓글 및 이웃 관리)
5) 오픈 채팅방 관리 (CS 이슈 처리, 사용자 충성도 강화)
7) 앱내 콘텐츠 기획-배포-마감-분석
8) VOC 정리
9) 앱 메세지 (알림/푸시) 관리
10) 앱내 필요한 DB 구축
11) QA (문제는 없는지, 예외 상황에서 어떻게 처리 할지 정의, 오류를 수정할지 놔둘지)
12) 업데이트 버전 관리 (팀내, 외부)
13) 리스크 관리 : 저작권 이슈, 개인 정보 이슈, 사회적 법적 이슈 |
2 | 국내외 리서치 | 1) 기술동향, 사회 동향 리서치
2) 서비스 리서치 (배울점, 아쉬운 점 정리) |
3 | 서비스 기획 | 1) UX 설계, 요구 사항 분석, 상세 기획 (엣지 케이스: 예외 케이스, 에러 상황)
2) 기획 의도, 배경 정리: 데이터 기반 근거 확보
3) 유저 시나리오 정의
4) 서비스 정책, 전략 수립
5) UX writing
6) 데이터 설계 (GA4, 로그)
7) 스펙 리뷰 커뮤니케이션: 기술자들에게 스펙 설명
8) 릴리즈 전 출시 공유: 유저 접점을 어떻게 가져갈 것인지 전략 수립, 실행
9) 엔진과 백엔드를 위한 데이터 수집, 검수, 가공 |
4 | 제품팀 운영 | 1) 릴리즈 후 지표 모니터링 (기능 런칭 후 주요 지표 트래킹, 블탱 지표 얼라인)
2) 스크럼 마스터, PO 역할 (백로그 관리)
3) 주요 KPI 관리
4) 프로덕트 로드맵 관리 |
5 | 마케팅 | 1) 앱내 기능과 연결된 마케팅, 이벤트 기획-실행-회고
2) 인턴 등 외부인원 관리
3) 그로스 해킹 (데이터 기반, 넛지 활용 등) |
6 | 영업 | 1) 쇼핑몰 리스트업
2) 인스타& 패션 유튜브 영상 입점
3) 입점 안내, 입점 후 관리
4) 귤쓰기 상품 운영 |
7 | 기타 | 1) 서비스, 회사 홍보
2) 업무 문서화 작업 |
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역량에 따라 범위가 달라지며, 블랙탠저린 이해-코콘 이해-사용자 이해를 마친 후 서비스 기획, 제품팀 리드, 스크럼 리드 등을 점차적으로 맡을 수 있습니다.
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개인의 경험과 역량에 따라 마케팅, 영업 등의 업무로 확장하거나 이동할 수 있습니다.
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기획자 뿐 아니라 비지니스와 팀을 이끄는 멤버의 역할로 해야 할 일이 있습니다.
What You Have to Do Soon
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본인만의 KPI 설정&공유
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데일리 루틴: 리뷰 댓글, 앱내 화폐 지급, 결제자 관리, 오픈 채팅방 관리
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위클리 루틴: 기술 동향, 사회 동향, 서비스 리서치, QA, 퍼널 분석 후 인싸이트 공유
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푸시 기획 및 운영
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취향 분석 기능 타사 및 시장 분석 (UIUX 스터디 포함)
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공식 블로그 글 기획 및 게재
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GA4 데이터 설계 및 분석, 트래킹, 디버그 참여
What You'll Achieve:
1.
서비스 관련 다양한 경험을 할 수 있습니다.
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저는 대기업을 다녔을때 R&R이 명확하게 나뉘어 자신의 좁은 영역을 깊게 팠었던 경험을 했습니다. 보다 큰 영향력을 행사하고 싶지만 구조적으로 한계가 있었는데요, 블랙탠저린에서는 제품과 사용자를 전반적으로 신경 쓰며 사소한 디테일부터 비지니스 모델까지 큰 변화를 자신의 손으로 일으킬 수 있습니다.
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서비스 기획부터 운영, 마케팅, 고객 대응 등 좋은 제품 관리자로 성장하기 위한 경험들을 할 수 있고 역량을 강화시킬 수 있습니다.
2.
성장하고 있는 서비스를 실시간으로 경험 할 수 있습니다.
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현재 코콘은 7개월동안 500배 성장을 했습니다. 기획자로서 사용자의 니즈를 파악하고 시장을 리드하는 역량을 쌓기 가장 좋은 재료는 미친듯이 성장하는 서비스 경험이라 생각합니다.
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짧은 기간 동안 팀과 서비스가 폭발적으로 성장하면서 지속적인 지각변동이 일어나고 있습니다. 이 변화의 다른 이름은 기회입니다. 블랙탠저린에서는 기회를 자신의 것으로 만들어 밀도 높은 성장이 가능합니다.
3.
동료들과 끈끈한 경험을 쌓을 수 있습니다.
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스타트업은 이미 쏘아 올린 로켓에서 추진장치를 만들고 연료를 찾아 낙하하지 않게 만드는 조직이라는 말이 있습니다. 맞습니다. 그 과정에서 팀은 하나가 되고 살아남기 위해 뭉칩니다. 이를 통해 다른 조직과 다른 단체 몰입의 과정을 거칠 수 있습니다.
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저는 닮고 싶은 사람이 많은 조직, 배울 사람이 많은 조직이 가진 힘을 경험했습니다. 블랙탠저린 역시 그런 사람들로만 이루어진 조직이 될 수 있게 언제나 노력할 것입니다.
Nice to Haves:
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디지털 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 패션, APP 서비스에 대한 공부와 관심
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IT용어 습득과 코콘 서비스의 구조 파악